TERUGSTUURBELEID

Ons retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen voorbij zijn gegaan sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend: (indien van toepassing)
* Elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Restituties (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact@shinycamellia.com contact met ons op.

Verkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden gerestitueerd, helaas kunnen sale artikelen niet worden terugbetaald.

Verzendkosten

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Als u een artikel van meer dan $ 75 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Voor klant wroeging

1. Geschiktheid:

   • Het product moet in de originele staat zijn, ongebruikt en met alle originele tags en verpakkingen intact.
   • Het retourverzoek moet binnen 30 dagen na de datum van aankoop worden gestart.

2. Terugkeerproces:

   • Neem contact op met ons klantenondersteuningsteam via e-mail op contact@shinycamellia.com
   • Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer en verdere instructies over hoe u verder kunt gaan.
   • Verpak het artikel veilig en vermeld het RMA-nummer op de buitenkant van het pakket.
   • Stuur het product terug naar ons met behulp van een traceerbare en verzekerde verzendmethode. De kosten van retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

3. Terugbetaling:

   • Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en de staat ervan hebben geverifieerd, zullen we het terugbetalingsproces starten.
   • De terugbetaling wordt uitgegeven volgens de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.
   • Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten, indien aanwezig, niet worden terugbetaald.

Verzendadres
Om uw product te retourneren, moet u uw product mailen naar:7 Coronation Road, Dephna House, Launchese, Londen, Verenigd Koninkrijk, NW10 7PQ