Ofte stillede spørgsmål

Når du køber online med dit kreditkort, indtastes alle dine oplysninger på en sikker SSL-webside. Dine oplysninger bliver herefter SSL-krypteret og sendt direkte til vores kreditkortudbyders netværk, hvor dit kort og din transaktion er autoriseret og godkendt. Dine kreditkortoplysninger vil ikke gemmes i vores servere.

Dybest set, det endelige beløb, du vil betale, er bare prisen på produktet plus forsendelse (hvis du vælger en betalt forsendelse). Nogle gange, på grund af valutakursen, når betalingen endelig gik gennem banken, Det samlede beløb vil være lidt anderledes end prisen på produktet, men det er kun mindre end 0,5% af den samlede pris.

Generelt vil vi sende din bestilling forleden dag siden den dato, du afgiv bestillingen.

Forsendelse tager 1-2 uger afhængigt af placeringen. Nogle fjerne områder kan tage lidt længere tid. Men vi skal nok få fat i dig.

Da postkontoret håndterer din forsendelse, kan vi ikke garantere den nøjagtige leveringstidspunkt. Men vi vil give dig en idé om, hvornår pakken kommer.

Vi vil helt sikkert levere din ordre i tide under normale omstændigheder. Mens forsinkelser kan opstå på grund af ferier, naturkatastrofer eller transportør forsinkelser. Husk på at ferie ikke tæller som en arbejdsdag og bør tages i betragtning ved beregning af forsendelsestider.

Vi sender dine sporingsoplysninger via e-mail, så snart din ordre er afsendt. Normalt dit tracking nummer vil blive opdateret 2-5 dage efter din ordre er blevet afsendt.

Vi kan kun annullere ordrer inden for de første 12 timer efter bestillingen er afgivet. Derefter er ordren sandsynligvis blevet behandlet og forbereder sig til forsendelse eller er blevet afsendt. Når det først træder i kraft, er det ude af vores hænder. Vi undskylder for eventuelle ulejligheder, men vi er stolte af hurtig service og dette inkluderer at få dine ordrer ud så hurtigt som muligt.

Hvis der er noget galt med din ordre (defektivt produkt, forkert ordre, beskadiget ordre osv.), kontakt os venligst inden for 7 dage fra at modtage din ordre, og vi vil være glade for at hjælpe dig med at gennemgå sagen, og hvis det er Vi vil sende en afløser. Venligst ikke returnere noget, før vi gennemgår sagen, vil vores kundeserviceteam gennemgå anmodningen og sende yderligere instruktioner. Shiny Camellia forbeholder sig retten til at afvise enhver anmodning om tilbagesendelse.

Kunderne vil kun blive opkrævet én gang for forsendelsesomkostninger (dette omfatter afkast), der ikke skal opkræves til forbrugerne for tilbagesendelse af forbrugerne. produktet.