Returpolitik

Vores returpolitik varer 30 dage. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en udveksling.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.

Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvise refusioner: (hvis relevant)
* Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
* Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Restitutionsbeløb (i givet fald)
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive påført dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinkede eller manglende restitutioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort.
Kontakt derefter din bank. Der går ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling endnu, bedes du kontakte os på contact@shinycamellia.com.

Salgsposter (hvis relevant)
Kun varer til almindelig pris kan refunderes, udsalgsvarer kan desværre ikke refunderes.

Forsendelsesomkostning

Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returfragt blive trukket fra din refusion.

Hvis du sender en vare over 75 USD, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.

For kundernes anger

1. Støtteberettigelse:

   • Produktet skal være i sin oprindelige stand, ubrugt og med alle originale etiketter og emballage intakte.
   • Anmodningen om tilbagesendelse skal indledes senest 30 dage efter købsdatoen.

2. Returneringsproces:

   • Kontakt vores kundeservice team via e-mail på contact@shinycamellia.com.
   • Når din tilbagesendelsesanmodning er godkendt, vil du modtage en Return Merchandise Authorization (RMA) antal og yderligere instruktioner om, hvordan der skal fortsættes.
   • Pak varen sikkert og inkluder RMA-nummeret på ydersiden af pakken.
   • Send produktet tilbage til os ved hjælp af en sporbar og forsikret forsendelsesmetode. Omkostningerne ved returforsendelse vil være kundens ansvar.

3. Restitution:

   • Når vi modtager den returnerede vare og verificerer dens tilstand, vil vi indlede refunderingsprocessen.
   • Restitutionen vil blive udstedt i den oprindelige betalingsmetode, der blev anvendt under købet.
   • Bemærk venligst, at de oprindelige forsendelsesomkostninger, hvis eventuelt, ikke vil blive refunderet.

Forsendelsesadresse
For at returnere dit produkt, skal du sende dit produkt til:7 Coronation Road, Dephna House, Launchese, London, Storbritannien, NW10 7PQ