Politique de retour

Notre politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Les remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@shinycamellia.com.

Articles en vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Coût d'expédition

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Pour le client remords

1. Admissibilité:

   • Le produit doit être dans son état d'origine, inutilisé et avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts.
   • La demande de retour doit être initiée dans les 30 jours suivant la date d'achat.

2. Processus de retour :

   • Contactez notre équipe de support client par e-mail à contact@shinycamellia.com
   • Une fois que votre demande de retour est approuvée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et d'autres instructions sur la façon de procéder.
   • Emballez l'article en toute sécurité et incluez le numéro de RMA à l'extérieur du colis.
   • Expédiez le produit à nous en utilisant une méthode d'expédition traçable et assurée. Les frais de retour seront à la charge du client.

3. Rembourser:

   • Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié son état, nous lancera le processus de remboursement.
   • Le remboursement sera émis dans le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
   • Veuillez noter que les frais de port d'origine, le cas échéant, ne seront pas remboursés.

Adresse d'expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à:7 Coronation Road, Dephna House, Launchese, Londres, Royaume-Uni, NW10 7PQ