Politique d'annulation

Les articles en stock et en entrepôt sont des articles qui sont expédiés en 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes pour ces articles peuvent être annulées avec un remboursement complet, tant que l'article n'a pas été expédié. Une fois qu'un article a été expédié, la politique de retour s'applique.

Annulation avant expédition

Si la commande ou les articles que vous souhaitez annuler n'ont pas encore été expédiés, vous pouvez écrire à notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante:Contact@shinycamellia.com.

Dans de tels cas, la commande sera annulée et l'argent vous sera remboursé dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la demande d'annulation.

Annulation après expédition

Si vous souhaitez annuler une commande qui a été expédiée mais qui n'a pas encore été livrée, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante:Contact@shinycamellia.com.

Dans le cas où vous avez annulé une commande, qui a déjà été remis à la compagnie maritime sur notre fin, ils peuvent encore tenter la livraison. Veuillez ne pas accepter la livraison de la commande.

Une fois que nous recevons le produit et vérifions son emballage/état, nous vous rembourserons votre argent dans les 7 à 10 jours ouvrables. Vous serez informé de la même chose par e-mail.