Politica di ritorno

La nostra politica di restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti uno scambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.

Esistono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
* Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o presenta parti mancanti per ragioni non dovute a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@shinycamellia.com.

Articoli in saldo (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Spese di spedizione

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

Se stai spedendo un articolo di valore superiore a $ 75, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

Per il rimorso del cliente

1. Eleggibilità:

   • Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato e con tutte le etichette e l'imballaggio originali intatti.
   • La richiesta di reso deve essere avviata entro 30 giorni dalla data di acquisto.

2. Processo di reso:

   • Contatta il nostro team di assistenza clienti via e-mail all'indirizzo contact@shinycamellia.com
   • Una volta approvata la richiesta di reso, riceverai un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) e ulteriori istruzioni su come procedere.
   • Imballare l'articolo in modo sicuro e includere il numero RMA all'esterno del pacco.
   • Spediscici il prodotto utilizzando un metodo di spedizione tracciabile e assicurato. Il costo della spedizione di restituzione sarà a carico del cliente.

3. Rimborso:

   • Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificate le sue condizioni, avvieremo la procedura di rimborso.
   • Il rimborso verrà emesso utilizzando il metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto.
   • Tieni presente che l'eventuale costo di spedizione originale non sarà rimborsato.

Indirizzo di spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: 7 Coronation Road, Dephna House, Launchese, Londra, Regno Unito, NW10 7PQ