Veelgestelde vragen

Wanneer u online koopt met uw creditcard, wordt al uw informatie ingevoerd op een SSL-beveiligde webpagina. Uw informatie wordt vervolgens SSL-gecodeerd en rechtstreeks naar het netwerk van onze creditcardaanbieder verzonden, waar uw kaart en transactie worden geautoriseerd en goedgekeurd. Uw creditcardgegevens worden niet opgeslagen in onze servers.

In principe is het uiteindelijke bedrag dat u betaalt alleen de prijs van het product plus verzendkosten (als u kiest voor een betaalde verzending). Soms, vanwege de wisselkoers van de valuta, wanneer de betaling uiteindelijk via de bank wordt verrekend, zal het totale bedrag een beetje anders zijn dan de prijs van het product, maar het is slechts minder dan 0,5% van de totale prijs.

Over het algemeen sturen we uw bestelling de andere dag sinds de datum waarop u de bestelling hebt geplaatst.

Verzending duurt 1-2 weken, afhankelijk van de locatie. Sommige verre gebieden kunnen wat langer duren. Maar we zullen bij je komen.

Omdat het postkantoor uw zending afhandelt, kunnen we het exacte tijdstip van levering niet garanderen. We zullen u echter een idee geven wanneer het pakket aankomt.

We zullen uw bestelling zeker op tijd leveren onder normale omstandigheden. Terwijl verzendvertragingen kunnen optreden als gevolg van vakanties, natuurrampen of vertragingen van vervoerders. Houd er rekening mee dat feestdagen niet als een werkdag tellen en bij het berekenen van de verzendtijden in aanmerking moeten worden genomen.

We zullen uw trackinginformatie e-mailen zodra uw bestelling is verzonden. Meestal wordt uw trackingnummer bijgewerkt 2-5 dagen nadat uw bestelling is verzonden.

We kunnen alleen bestellingen annuleren binnen de eerste 12 uur nadat de bestelling is geplaatst. Daarna is de bestelling hoogstwaarschijnlijk verwerkt en bereidt zich voor op verzending of is verzonden. Zodra dit effect heeft, is het uit onze handen. Onze excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken, maar we zijn trots op snelle service en dit omvat het zo snel mogelijk ontvangen van uw bestellingen.

Als er iets mis is met uw bestelling (defect product, onjuiste bestelling, beschadigde bestelling, enz.), Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op en wij helpen u graag bij het beoordelen van de zaak en als deze is goedgekeurd, sturen we een vervanging. Gelieve niets terug te sturen voordat we de zaak beoordelen, onze klantenservice zal het verzoek beoordelen en zal verdere instructies sturen. Shiny Camellia behoudt zich het recht voor om elk retourverzoek te weigeren.

Klanten worden slechts één keer in rekening gebracht voor verzendkosten (dit is inclusief retourzendingen), niet-bevoorraden die aan de consument in rekening worden gebracht voor de retournering van het product.