Política de cancelamento

Itens de estoque e depósito são itens enviados em 1 a 3 dias úteis. Os pedidos desses itens podem ser cancelados com reembolso total emitido, desde que o item não tenha sido enviado. Assim que um item for enviado, a Política de Devolução se aplica.

Cancelamento antes do envio

Se o pedido ou os itens que deseja cancelar ainda não foram enviados, você pode escrever para nossa equipe de suporte ao cliente em contact@shinycaellia.com .

Nesses casos, o pedido será cancelado e o dinheiro será reembolsado dentro de 7 a 10 dias úteis após a solicitação de cancelamento.

Cancelamento após envio

Se desejar cancelar um pedido que foi enviado, mas ainda não foi entregue, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente em contact@shinycaellia.com .

Caso você tenha cancelado um pedido, que já foi entregue à transportadora de nossa parte, eles ainda poderão tentar a entrega. Por favor, não aceite a entrega do pedido.

Assim que recebermos o produto de volta e verificarmos sua embalagem/condição, reembolsaremos seu dinheiro dentro de 7 a 10 dias úteis. Você será notificado sobre o mesmo por e-mail.