Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Informationen auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarten informationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Grunds ätzlich ist der endgültige Betrag, den Sie zahlen, nur der Preis des Produkts plus Versand (wenn Sie einen kosten pflichtigen Versand wählen). Manchmal, wegen des Wechselkurses der Währung, wenn die Zahlung schließlich durch die Bank abgefertigt wird, wird der Gesamtbetrag ein wenig anders sein als der Preis des Produkts, aber es ist nur weniger als 0,5% des Gesamtpreises.

Im Allgemeinen werden wir Ihre Bestellung am anderen Tag seit dem Datum, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, versenden.

Der Versand dauert je nach Standort 1-2 Wochen. Einige entfernte Gebiete können etwas länger dauern. Aber wir werden zu dir kommen.

Da die Post Ihre Sendung abwickelt, können wir den genauen Zeitpunkt der Lieferung nicht garantieren. Wir geben Ihnen jedoch eine Vorstellung davon, wann das Paket ankommen wird.

Wir werden Ihre Bestellung auf jeden Fall unter normalen Umständen rechtzeitig liefern. Während Versand verzögerungen aufgrund von Feiertagen, Natur katastrophen oder Verzögerungen bei der Flug gesellschaft auftreten können. Bitte beachten Sie, dass Feiertage nicht als Werktag zählen und bei der Berechnung der Versandzeiten berücksichtigt werden sollten.

Wir senden Ihnen Ihre Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Normaler weise wird Ihre Tracking-Nummer 2-5 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert.

Wir können Bestellungen nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach der Bestellung stornieren. Danach wurde die Bestellung höchstwahrscheinlich bearbeitet und für den Versand vorbereitet oder wurde versandt. Sobald dies in Kraft tritt, liegt es nicht mehr in unserer Hand. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, aber wir sind stolz auf unseren schnellen Service und dazu gehört auch, dass Ihre Bestellungen so schnell wie möglich versendet werden.

Wenn etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt (fehlerhaftes Produkt, falsche Bestellung, beschädigte Bestellung usw.), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung des Falls und wenn es genehmigt wird, senden wir einen Ersatz. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir den Fall geprüft haben. Unser Kundendienstteam wird die Anfrage prüfen und weitere Anweisungen senden. Shiny Camellia behält sich das Recht vor, jede Rückgabe anfrage abzulehnen.

Kunden werden nur einmal die Versand kosten (einschl ießlich Rücksendungen) in Rechnung gestellt, ohne dass den Verbrauchern eine Wiederauf füllung für die Rückgabe des Produkts in Rechnung gestellt wird.